Mientras atiendes, esto se acumula.

1 · Aviso legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa de que este sitio web, mzautomatizacion.com, es titularidad de:

• Titular: Lucas de Miguel Martinez Sanchis ("MZ Automatización")
• NIF: 48608368F
• Domicilio: Plaça de la Constitució, 6 · 46816 Rotglà i Corberà (Valencia), España
• Contacto: hola@mzautomatizacion.com

El acceso y uso de este sitio implica la aceptación de estas condiciones. Los contenidos, la marca y el diseño pertenecen a su titular; no está permitida su reproducción sin autorización. El titular no se hace responsable del mal uso de los contenidos ni de los sitios de terceros enlazados.

2 · Condiciones de contratación

2.1 A quién va dirigido

Los servicios de MZ Automatización se prestan a empresas, profesionales y autónomos, para su actividad. No son un servicio de consumo. Por tanto, y conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores. Lo que sí ofrecemos, por decisión propia, es la prueba descrita en el punto 2.4.

2.2 Qué se contrata

• Pack WhatsApp: asistente de IA que atiende el WhatsApp del negocio, da citas en su agenda y manda recordatorios.
• Pack con teléfono: todo lo anterior más la atención telefónica con voz.

El detalle de lo que incluye cada uno está en la web en el momento de la contratación.

2.3 Precios e impuestos

• Pack WhatsApp: 399 € de montaje + 149 €/mes.
• Pack con teléfono: 499 € de montaje + 199 €/mes.

Todos los precios se indican sin IVA. A la factura se le añade el 21 % de IVA y, cuando el cliente está obligado a practicarla, se le descuenta la retención de IRPF que corresponda. El importe exacto se muestra desglosado antes de confirmar cualquier pago.

2.4 Forma de pago y prueba

El montaje se cobra en un solo pago al contratar, junto con la primera cuota mensual. Desde el mes siguiente, la cuota se cobra por adelantado el mismo día de cada mes, con el mismo medio de pago, y cada cobro tiene su factura con el IVA y la retención desglosados.

Periodo de prueba: 7 días naturales desde que el sistema queda operativo con los datos del cliente. Durante ese plazo el cliente puede comunicar que no desea continuar y MZ le devolverá íntegramente el importe del montaje, sin que deba justificar el motivo. La primera cuota, que se paga junto con el montaje, no se devuelve; a partir de ese momento no se cobra ninguna más.

La devolución se realiza por el mismo medio de pago, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Pasado el periodo de prueba, el montaje no es reembolsable, ya que retribuye un trabajo de configuración ya ejecutado; el servicio mensual puede cancelarse en cualquier momento sin penalización, con efecto al final del periodo ya facturado.

Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. MZ no almacena datos de tarjetas en ningún momento.

2.5 Duración y baja

El servicio no tiene permanencia. Se renueva mes a mes y el cliente puede darse de baja en cualquier momento comunicándolo a hola@mzautomatizacion.com. La baja surte efecto al final del periodo mensual ya facturado; no se prorratean meses empezados. A petición del cliente, se eliminan sus datos conforme al punto 3.

2.6 Qué tiene que aportar el cliente

Para poder prestar el servicio, el cliente debe facilitar la información de su negocio (horarios, servicios, precios, equipo) y los accesos necesarios para conectar sus canales. El plazo de puesta en marcha, estimado en 72 horas, empieza a contar cuando esa información está completa, y se detiene mientras falte algo imprescindible.

El cliente es responsable de que la información que facilita sea veraz y esté actualizada, y de tener derecho a usar los números de teléfono y cuentas que aporte.

2.7 Qué se garantiza y qué no

MZ se compromete a que el servicio funcione según lo descrito y a corregir los fallos que se detecten en un plazo razonable. No se garantiza ningún resultado comercial concreto —número de citas, de clientes o de ingresos—, porque depende de factores ajenos al servicio.

El asistente es una herramienta de apoyo: no sustituye el criterio profesional del cliente ni presta servicios sanitarios, veterinarios, jurídicos, fiscales, financieros ni de intermediación inmobiliaria de ningún tipo. Atiende, informa de lo que el cliente le ha indicado y concierta citas; toda valoración profesional corresponde al cliente. En particular, el asistente no diagnostica, no prescribe, no asesora sobre obligaciones fiscales o legales, no valora inmuebles ni negocia condiciones económicas, y ante cualquier indicio de urgencia deriva a una persona.

El cliente es responsable de la exactitud de la información que carga en su ficha —precios, servicios, horarios y respuestas—, y de que esa información cumpla la normativa de su actividad (entre otras, la publicidad sanitaria y la de productos y servicios regulados).

2.8 Servicios de terceros

El servicio se apoya en proveedores externos (mensajería, telefonía, modelos de IA, pagos). Si alguno modifica sus condiciones, precios o disponibilidad de forma que afecte al servicio, MZ lo comunicará al cliente con la mayor antelación posible y propondrá una alternativa. Las interrupciones imputables a esos terceros no generan derecho a indemnización, sin perjuicio del descuento proporcional de la cuota si la interrupción es prolongada.

2.9 Responsabilidad

MZ responde de los daños directos que le sean imputables, con el límite del importe abonado por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que los origine. No responde del lucro cesante ni de daños indirectos. Nada de lo anterior limita la responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite.

2.10 Precios futuros

MZ puede modificar sus precios para nuevas contrataciones cuando lo considere. A un cliente que ya tiene el servicio contratado no se le sube la cuota mientras lo mantenga activo. Si en algún caso fuera imprescindible, se comunicaría con 30 días de antelación y el cliente podría darse de baja sin coste antes de que entrara en vigor.

2.11 Condiciones particulares

Cuando MZ y el cliente acuerdan por escrito unas condiciones particulares —un alcance o un precio propios, que MZ le envía en su propuesta y que el cliente acepta al pagar su oferta en mzautomatizacion.com—, esas condiciones prevalecen sobre los puntos 2.2 a 2.4 en lo que difieran; en todo lo demás se aplican estas. Salvo que la oferta diga otra cosa, el montaje se paga al aceptarla y la cuota mensual empieza a cobrarse cuando el sistema queda operativo, por adelantado el mismo día de cada mes y con el mismo medio de pago. El periodo de prueba del punto 2.4 se aplica igual.

2.12 Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.

3 · Política de privacidad

Responsable del tratamiento: Lucas de Miguel Martinez Sanchis · NIF 48608368F · Plaça de la Constitució, 6 · 46816 Rotglà i Corberà (Valencia) · hola@mzautomatizacion.com

Qué datos tratamos y para qué

Cuando eres cliente: los datos de TUS clientes

Si contratas el servicio, MZ trata datos de tus clientes o pacientes por cuenta tuya: tú eres el responsable del tratamiento y MZ es encargado del tratamiento. Esa relación se regula en un contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD) que se firma antes de empezar, y que incluye las garantías, las instrucciones y el compromiso de confidencialidad y de supresión al terminar.

Si te escribimos sin conocernos

Si tienes un negocio que trabaja con cita, puede que te escribamos por WhatsApp o por Instagram para presentarte MZ. El número y el nombre del negocio salen de su ficha pública de Google; la cuenta de Instagram, de la web del negocio. Junto a ellos guardamos lo que esa ficha enseña (web, dirección, nota y número de reseñas) y lo que nos contestes, solo para escribirte y saber si te interesa. Lo hacemos por nuestro interés legítimo en dar a conocer el servicio a los negocios a los que les puede servir (artículo 6.1.f del RGPD).

Nuestros mensajes llevan un enlace a la web y, a algunos negocios, a una demo preparada con lo que publica su web. Esos enlaces nos dejan saber si se abren y cuándo, no quién los abre. La demo se borra sola a los 60 días.

Guardamos estos datos hasta un año después del último mensaje. Si no quieres que te escribamos más, contesta «baja» a nuestro mensaje o escribe a hola@mzautomatizacion.com: no volverás a recibir nada, y solo guardaremos tu número en una lista para que no vuelva a pasar.

Con quién se comparten

No vendemos datos ni los usamos para publicidad. Para funcionar usamos proveedores que actúan como encargados con sus garantías correspondientes, incluidas cláusulas contractuales tipo cuando implican transferencias fuera de la Unión Europea: alojamiento web y base de datos, proveedores de mensajería y telefonía, modelos de inteligencia artificial, y la pasarela de pagos. La base de datos y el servidor están en la Unión Europea; los modelos de inteligencia artificial son de proveedores de EE. UU.

Cuánto tiempo

Los datos se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de conservación fiscal y contable. Las conversaciones del asistente de la web se revisan y eliminan periódicamente, el audio de las llamadas al teléfono de MZ se borra a los 30 días y las visitas que medimos en la web se guardan 13 meses.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@mzautomatizacion.com. Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

4 · Uso de inteligencia artificial

Conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial:

• El asistente de esta web es un sistema de IA. Se identifica como tal cuando se le pregunta y no simula ser una persona.
• Los asistentes que MZ monta para sus clientes también lo son, y se presentan como tales ante quien les escribe o les llama.
• Estos sistemas no toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas: informan, atienden y gestionan citas, y derivan a una persona cuando hace falta.
• Las respuestas las genera un modelo de lenguaje y pueden contener errores. Ante cualquier información relevante, prevalece lo que confirme el negocio.

5 · Política de cookies

Esta web no usa cookies de analítica, de publicidad ni de terceros, y por eso no te pide permiso al entrar. No hay Google Analytics, ni píxeles, ni nada que te siga fuera de aquí.

Para saber cuánta gente nos visita medimos por nuestra cuenta, sin identificar a nadie: se guarda un número al azar que dura lo que tengas la pestaña abierta y que no se puede relacionar contigo.

Lo único que se guarda en tu navegador es esto, y todo es técnico e imprescindible:

Ninguna de ellas necesita consentimiento previo, porque son técnicas: hacen falta para que la web y tu panel funcionen como esperas, y ninguna sirve para seguirte (art. 22.2 LSSI). Puedes borrarlas cuando quieras desde los datos de navegación de tu navegador: si eres cliente, tendrás que volver a entrar en tu panel.

¿Dudas con cualquiera de estos puntos? Escríbenos a hola@mzautomatizacion.com y te contestamos en persona.